Tại sao tờ Guardian không còn phụ thuộc vào view để tăng doanh thu?

Tại hội nghị Xu hướng Truyền thông Tương lai do Press Gazette tổ chức ở London, Liz Wynn, Giám đốc doanh thu của The Guardian, cho biết: “Chúng tôi ít phụ thuộc hơn vào view hàng ngày. Thực tế, một số ngày doanh thu cao nhất lại là những ngày lượng view thấp”.

Trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3/2025, doanh thu từ độc giả kỹ thuật số của The Guardian tăng mạnh 22%, từ 88 triệu bảng lên 107 triệu bảng Anh. Số lượng người ủng hộ thường xuyên cũng tăng 13%, đạt 1,3 triệu người.

“Muốn có báo chí chất lượng thì phải có nguồn tài chính bền vững”, Wynn nói. “Chúng tôi vô cùng biết ơn 2,4% trong số hơn 100 triệu độc giả hàng tháng đã tự nguyện đóng góp mỗi năm”.

Wynn cho biết The Guardian đang dần thoát khỏi mô hình phụ thuộc vào lượng view để tập trung vào “các đòn bẩy marketing mạnh mẽ” - từ email, biểu ngữ, thông điệp kêu gọi quyên góp ở cuối bài viết cho tới những chiến dịch truyền thông lớn xoay quanh các sự kiện đặc biệt.

Bắt đầu từ năm 2016, Guardian kêu gọi độc giả đóng góp trực tiếp để hỗ trợ báo chí độc lập. Khi đó, 80% doanh thu từ độc giả đến từ lượt xem trang. Giờ đây, nhờ chiến dịch email marketing tinh vi và thông điệp cá nhân hóa, Guardian đã xây dựng được mô hình doanh thu bền vững hơn.

“Email là kênh cực kỳ quan trọng với chúng tôi”, Wynn nhấn mạnh. “Người đọc có thể thấy nhiều lời kêu gọi ủng hộ khác nhau, từ phần đầu bài, chân trang cho đến các thông điệp xen kẽ”.

The Guardian cũng đang giảm sự phụ thuộc vào chương trình tin tức thời sự, thay vào đó là tạo “khoảnh khắc tiếp thị” riêng biệt.

Ví dụ, tờ báo đã triển khai chiến dịch nhân Ngày Tự do Báo chí Thế giới vào tháng 5, trùng với sinh nhật lần thứ 204 của Guardian, nhằm nhấn mạnh mô hình sở hữu độc lập và sứ mệnh báo chí vì công chúng.

“Những khoảnh khắc như vậy giúp chúng tôi kêu gọi sự ủng hộ, bất kể tin tức trong ngày là gì”, Wynn nói.

Hiện nay, 64% nguồn tài trợ của Guardian đến từ độc giả - bao gồm đăng ký, quyên góp và doanh thu báo in. The Guardian cho phép độc giả lựa chọn đóng góp một lần hoặc định kỳ, đồng thời hợp nhất các lựa chọn này vào một nút duy nhất - “Ủng hộ chúng tôi”.

“Trước đây, chúng tôi có hai nút: ‘Quyên góp’ và ‘Đăng ký’. Giờ chỉ còn một nút duy nhất để mọi người chọn cách ủng hộ phù hợp với họ”, Wynn giải thích.

Các khoản đóng góp hàng tháng và hàng năm được xem là nguồn hỗ trợ bền vững nhất. Guardian cũng bán các sản phẩm đăng ký cao cấp như ứng dụng nấu ăn Feast và ứng dụng đọc báo không giới hạn, góp phần lớn vào tăng trưởng doanh thu hàng năm.

Cũng tại sự kiện, Adriana Whitley, Giám đốc của FT Strategies, chia sẻ rằng Financial Times (FT) đang thử nghiệm tường phí cá nhân hóa bằng AI - nơi người đọc khác nhau sẽ thấy các thông điệp đăng ký khác nhau dựa trên hành vi đọc.

Theo Whitley, thử nghiệm đầu tiên giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi 36%, còn dữ liệu mới nhất cho thấy mức tăng tới 290%. “Mọi người có xu hướng đăng ký cao hơn khi họ thấy thứ gì đó gợi nhớ, chẳng hạn như bài viết họ từng đọc”, bà nói.

Whitley cho biết FT đang chuyển hướng sang quảng cáo cao cấp, được cá nhân hóa, thay vì quảng cáo theo chương trình đại trà. Bà cũng nhấn mạnh AI đang đóng vai trò hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu, gợi ý tiêu đề và gắn thẻ nội dung, chứ không thay thế con người trong công việc biên tập.

“AI giúp tăng tốc độ hiểu độc giả, từ việc phân tích hành vi đến xác định các nhóm đối tượng tiềm năng. Nhưng niềm tin vẫn đến từ con người, không phải thuật toán”, bà nói.