Thanh Hóa: Tiếp công dân gắn với đối thoại, tháo gỡ những vướng mắc từ cơ sở

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân - Nội chính tỉnh Thanh Hóa tiếp công dân tại trụ sở. Ảnh: Văn Thanh

Hơn 16.000 lượt tiếp công dân, tập trung xử lý đơn thư

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn gắn trực tiếp với quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và hiệu lực quản lý Nhà nước. Báo cáo số 5039/BC-TTTH ngày 18/9/2026 của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa cho thấy, trong 9 tháng năm 2026, các cấp, ngành trên địa bàn tỉnh đã duy trì hoạt động tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất; đồng thời triển khai nhiều giải pháp xử lý những vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài.

Tuy nhiên, áp lực từ khiếu kiện liên quan đến đất đai và những hạn chế trong quá trình giải quyết ở cấp cơ sở vẫn đặt ra yêu cầu phải đổi mới phương thức tiếp dân, nâng cao chất lượng đối thoại và giải quyết vụ việc ngay từ khi mới phát sinh.

Trong 9 tháng năm 2026, toàn tỉnh Thanh Hóa ghi nhận 16.012 lượt tiếp công dân, với 17.942 người được tiếp, liên quan đến 13.110 vụ việc. Trong đó, có 253 đoàn đông người với 2.545 người được tiếp.

Hoạt động tiếp công dân theo lịch và đột xuất của thủ trưởng các cấp, thực hiện trực tiếp hoặc ủy quyền, đạt 3.409 lượt, với 4.513 người được tiếp và 105 đoàn đông người. Đối với tiếp công dân thường xuyên tại các địa điểm tiếp dân, toàn tỉnh thực hiện 12.603 lượt, với 13.429 người và 148 đoàn đông người. Riêng Trụ sở Tiếp công dân tỉnh tiếp 26 lượt đoàn, liên quan đến 20 vụ việc.

Đáng chú ý, số lượt công dân và đoàn đông người đến khiếu kiện thường xuyên, đột xuất tại trụ sở tiếp công dân các cấp có chiều hướng tăng so với cùng kỳ năm 2025. Thực tế này cho thấy yêu cầu nâng cao chất lượng tiếp dân, giải thích chính sách, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo và giải quyết kịp thời những kiến nghị chính đáng tiếp tục là nhiệm vụ quan trọng.

Về tiếp nhận và xử lý đơn, các cơ quan trong tỉnh Thanh Hóa đã tiếp nhận 15.303 đơn trong kỳ, toàn bộ số đơn này đã được xử lý. Trong đó, có 13.497 đơn đủ điều kiện xử lý; 9.101 đơn thuộc thẩm quyền, tương ứng 8.760 vụ việc thuộc thẩm quyền.

Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền, lĩnh vực đất đai chiếm tỷ trọng lớn, với 283/312 đơn, tương đương 90,7%. Trong khi đó, các cơ quan hành chính Nhà nước tiếp nhận 85 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền, tăng 66,66% so với cùng kỳ năm trước. Đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền lên tới 8.704 đơn, trong đó có 6.783 đơn liên quan đến đất đai.

Những con số này phản ánh áp lực đáng kể đối với công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, nhất là khi các vụ việc liên quan đến thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẫn chiếm tỷ trọng lớn.

Trong 9 tháng, cơ quan chức năng tỉnh Thanh Hóa đã ban hành 221 quyết định giải quyết khiếu nại. Qua giải quyết, kiến nghị thu hồi cho Nhà nước 1.327 triệu đồng; trả lại cho tổ chức, cá nhân 6.341,89 triệu đồng và 1.436m² đất. Đối với công tác giải quyết tố cáo, các cơ quan đã ban hành 35 kết luận nội dung tố cáo; qua đó kiến nghị thu hồi 300m² đất và xử lý hành chính đối với 1 tổ chức, 6 cá nhân.

Kết quả trên cho thấy việc tiếp nhận, xem xét và giải quyết đơn thư đã gắn với những biện pháp xử lý cụ thể, góp phần bảo vệ quyền lợi của tổ chức, cá nhân và bảo đảm kỷ cương trong quản lý Nhà nước.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, khắc phục hạn chế từ cơ sở

Để tăng cường hiệu quả công tác tiếp công dân, Thanh tra tỉnh Thanh Hóa đã tham mưu UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, tổ chức rà soát và đôn đốc giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài. Trong kỳ báo cáo, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa ban hành 20 văn bản, chỉ thị, kế hoạch liên quan đến công tác này.

Đáng chú ý, tỉnh Thanh Hóa đã thành lập Tổ công tác rà soát, chỉ đạo xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu kiện đông người, kéo dài, vượt cấp, phức tạp về an ninh, trật tự. Tổ công tác đưa vào danh sách rà soát, đôn đốc 15 vụ việc, trong đó có 6 vụ thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa và 9 vụ thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND cấp xã.

Cùng với đó, toàn tỉnh Thanh Hóa tổ chức 114 lớp tập huấn, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, thu hút 11.078 người tham gia. Thanh tra tỉnh cũng triển khai 9 cuộc thanh tra trách nhiệm đối với Chủ tịch UBND cấp xã, trong đó có nội dung thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa, công tác tiếp công dân được duy trì thường xuyên, liên tục; các vụ việc mới phát sinh cơ bản được tập trung chỉ đạo giải quyết kịp thời. Một số vụ việc phức tạp, kéo dài, đông người đã được rà soát, chỉ đạo giải quyết, chấm dứt khiếu kiện, góp phần ổn định tình hình trên địa bàn.

Tuy nhiên, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra những hạn chế cần khắc phục. Tại một số xã, phường của Thanh Hóa, công tác tiếp dân tuy được thực hiện đầy đủ theo quy định nhưng còn hình thức, chưa gắn chặt với đối thoại, hướng dẫn và đôn đốc giải quyết đơn thư. Việc phân loại, xử lý đơn, xác định thẩm quyền và thực hiện trình tự, thủ tục giải quyết một số vụ việc còn thiếu đầy đủ, chưa chính xác.

Một số trường hợp giải quyết khiếu nại lần đầu ở cấp cơ sở còn máy móc, áp dụng pháp luật cứng nhắc, việc xác minh chưa bảo đảm, kiến nghị xử lý chưa sát thực tế. Bên cạnh đó, tình trạng chậm thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại, xử lý vi phạm chưa nghiêm cũng khiến công dân chưa đồng tình, tiếp tục phát sinh khiếu kiện.

Trước thực tế này, Thanh tra tỉnh Thanh Hóa xác định tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhất là ở cơ sở; chú trọng bồi dưỡng kỹ năng tiếp dân, đối thoại, hòa giải và giải quyết đơn thư. Tỉnh Thanh Hóa cũng định hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử thống nhất về khiếu nại, tố cáo, đồng thời tăng cường công khai, minh bạch kết quả giải quyết.

Đặc biệt, việc kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm người đứng đầu cần được tăng cường, kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi thiếu trách nhiệm, đùn đẩy, né tránh hoặc cố tình kéo dài thời gian giải quyết.