'Ông trùm' chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven qua đời ở tuổi 93
Ngày 25/5, tập đoàn Seven & i Holdings thông báo ông Toshifumi Suzuki, cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành tập đoàn, đã qua đời vào ngày 18/5, hưởng thọ 93 tuổi.
Theo truyền thông Nhật Bản, nguyên nhân dẫn đến sự ra đi của ông là do suy tim. Ông Suzuki được giới kinh doanh tôn vinh là "cha đẻ của ngành cửa hàng tiện lợi Nhật Bản" và là "ông trùm" trong lĩnh vực bán lẻ khi có công biến chuỗi 7-Eleven trở thành một đế chế toàn cầu.
Hành trình của ông Suzuki bắt đầu từ năm 1963 khi ông gia nhập Ito-Yokado, tiền thân của Seven & i Holdings. Trong một lần sang Mỹ để mở rộng chuỗi nhà hàng Denny’s, ông tình cờ phát hiện ra mô hình cửa hàng 7-Eleven và nảy ra ý định đưa mô hình này về quê nhà. Bất chấp sự phản đối quyết liệt từ các đồng nghiệp vốn cho rằng mô hình này chưa phù hợp với Nhật Bản, ông Suzuki vẫn kiên trì với tầm nhìn của mình.
Ông Toshifumi Suzuki có công biến chuỗi 7-Eleven trở thành một đế chế toàn cầu.
Tháng 5/1974, ông đã mở cửa hàng 7-Eleven đầu tiên của Nhật Bản tại quận Koto, Tokyo. Không dừng lại ở việc mở cửa hàng, ông Suzuki còn là người tạo ra những bước ngoặt lịch sử cho ngành bán lẻ khi áp dụng chế độ mở cửa 24 giờ vào năm 1975 và lần đầu tiên đưa hệ thống quản lý bán hàng (POS) vào sử dụng trên toàn hệ thống vào những năm 1980. Thay vì chỉ dùng máy tính tiền để tránh sai sót, ông Suzuki đã biến nó thành công cụ để phân tích tâm lý và nhu cầu của khách hàng – một bước đi mang tính cách mạng vào thời điểm đó.
Trong suốt hơn 40 năm dẫn dắt tập đoàn, ông Suzuki luôn lấy phương châm "thích ứng với sự thay đổi" làm kim chỉ nam. Ông quan niệm rằng xã hội luôn biến động và doanh nghiệp không được phép đứng yên. Ông từng nhấn mạnh trong một cuộc phỏng vấn rằng: “Nếu không thay đổi, bạn sẽ không thể bảo vệ được những điều quan trọng”. Đối với ông, bí quyết thành công không nằm ở những điều cao siêu mà là việc thực hiện triệt để các nguyên tắc cơ bản gồm: đa dạng hàng hóa, quản lý độ tươi ngon, vệ sinh sạch sẽ và dịch vụ thân thiện.
Dưới sự chèo lái của ông Suzuki, Seven & i Holdings đã phát triển thành một mạng lưới khổng lồ với hơn 80.000 cửa hàng tại 19 quốc gia và vùng lãnh thổ, đạt doanh thu hàng năm lên tới hàng chục tỷ đô la. Ông không chỉ giới hạn hoạt động ở mảng bán lẻ mà còn lấn sân sang lĩnh vực tài chính khi thành lập Ngân hàng Seven (Seven Bank) vào năm 2001, giúp khách hàng có thể rút tiền thuận tiện ngay tại cửa hàng tiện lợi vào bất kể thời gian nào.
Dù đã rời vị trí lãnh đạo vào năm 2016 sau những bất đồng trong hội đồng quản trị về kế hoạch nhân sự, tầm ảnh hưởng của ông Suzuki đối với ngành bán lẻ vẫn vô cùng sâu đậm.
