Cơ cấu lại mô hình hoạt động để mở ra không gian mới cho VNPT

Theo đó, VNPT tiếp tục chuyển đổi triệt để và toàn diện mô hình tổ chức sản xuất, hướng đến một tổ chức thông minh hơn, tinh gọn, linh hoạt thích ứng, quản trị tường minh, xuyên suốt, hướng tới mục tiêu tối ưu, sử dụng hiệu quả nguồn lực tại khu vực trọng yếu và nguồn lực cho không gian phát triển mới.

Tái cơ cấu, sắp xếp lại bộ máy là việc thường xuyên, liên tục theo yêu cầu phát triển

Trong quá trình phát triển của mình, VNPT đã nhiều lần thực hiện cuộc “lột xác” để cơ cấu lại theo từng giai đoạn, phù hợp với chiến lược kinh doanh, đáp ứng thị hiếu khách hàng và biến động của thị trường. Tái cơ cấu doanh nghiệp là một quá trình tự nhiên trong vòng đời phát triển của tổ chức, đặc biệt trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục biến động không ngừng và khó đoán định như hiện nay.

Từ vị thế độc quyền, VNPT bước vào giai đoạn thị trường viễn thông mở cửa những năm 2000 với áp lực cạnh tranh từ nhiều phía. Một cuộc tái cấu trúc mạnh mẽ, toàn diện, bắt đầu từ Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10-6-2014 phê duyệt Đề án Tái cơ cấu Tập đoàn VNPT đã được triển khai trong giai đoạn 2014-2019 nhằm nâng cao năng lực kinh doanh, xây dựng nguồn lực chuyên nghiệp, chuẩn hóa quy trình phục vụ khách hàng, và VNPT đã có những bước thay đổi lớn, trở lại đường đua, chiếm lĩnh thị phần, và nâng trải nghiệm khách hàng. Từ năm 2019 đến nay, các dịch vụ viễn thông truyền thống đã bão hòa, và một lần nữa, VNPT thay đổi chiến lược kinh doanh, tái cơ cấu để hình thành khối công nghệ, dịch vụ số, xây dựng năng lực số của tổ chức để tham gia tích cực, dẫn dắt công cuộc cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Khách hàng giao dịch tại cửa hàng của VNPT - Vinaphone.

Để đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra là trở thành Tập đoàn công nghệ lấy hạ tầng số, công nghệ số và dịch vụ số làm chủ đạo, sở hữu và khai thác nền tảng, hạ tầng trụ cột của hạ tầng số quốc gia, là nhà sáng tạo tiên phong nghiên cứu làm chủ công nghệ số và cung cấp hệ sinh thái số trong mọi lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội dựa trên thế mạnh về các nền tảng số, công nghệ lõi và an toàn an ninh mạng, VNPT đặt ra yêu cầu nội tại là xây dựng bộ máy tổ chức hiện đại, tinh gọn, linh hoạt, hiệu quả; tối ưu hóa nguồn lực, xây dựng mô hình quản trị và vận hành xuất sắc, đột phá cơ chế chính sách, phân cấp, phân quyền mạnh mẽ để trở thành một doanh nghiệp số, thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, hiệu quả, hiệu năng cao.

Mở ra không gian mới cho VNPT

Việc đưa VNPT-Vinaphone, VNPT-Media về với Công ty mẹ - Tập đoàn là bước khởi đầu cấu trúc lại toàn diện VNPT. Những cú đấm thép như VNPT-Vinaphone, VNPT-Media sẽ hoạt động theo chuỗi giá trị mới phù hợp với sự chuyển dịch chiến lược của Tập đoàn.

Theo đó, VNPT định hướng trở thành Tập đoàn công nghệ, cung cấp sản phẩm, dịch vụ số. Hiện cơ cấu doanh thu dịch vụ số của VNPT đang có sự tăng trưởng rất nhanh. Vì vậy, đặt ra yêu cầu xây dựng chuỗi giá trị mới với yêu cầu cá nhân hóa rất cao theo từng khách hàng nên VNPT phải tổ chức lại giữa khâu phát triển sản phẩm và chủ nền tảng, các kênh bán hàng, đầu mối tham gia bán hàng theo hướng đơn giản hóa, bỏ qua các khâu trung gian.

Do sự tích hợp và đa dạng, chuỗi giá trị khi kinh doanh hạ tầng số, sản phẩm, dịch vụ số nên cần thiết phải là chuỗi khép kín trong doanh nghiệp. Trong khi đó, VNPT-Vinaphone, VNPT-Media chỉ là một thành phần trong chuỗi giá trị hoàn chỉnh từ lúc sản xuất đến cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nên cần sắp xếp thành đơn vị hạch toán phụ thuộc để Tập đoàn quản lý, kiểm soát toàn trình.

VNPT là doanh nghiệp quy mô lớn, sở hữu mạng viễn thông đa dạng nhất trên thị trường Việt Nam.

Về mặt khách quan, việc sắp xếp lại mô hình kinh doanh cũng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và tăng năng lực cạnh tranh toàn Tập đoàn. Hiện nay, hạ tầng viễn thông đã có sự tiến hóa lên khái niệm hạ tầng số bao gồm hạ tầng băng rộng, hạ tầng di động 4G/5G, IoT, IDC, dữ liệu và liên kết dữ liệu...VNPT là doanh nghiệp quy mô lớn, sở hữu mạng viễn thông đa dạng nhất trên thị trường Việt Nam (bao gồm di động, băng rộng, cố định, vệ tinh). Do đó, việc chuyển sang hạ tầng số với các công nghệ mới 5G, IoT, AI, Big Data… là sự phát triển tất yếu để Tập đoàn này tiếp tục phát huy các thành quả và vị thế dẫn đầu, kế thừa sức mạnh và tiếp tục sử dụng nguồn lực về hạ tầng 3G/4G, hạ tầng băng rộng và nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm sẵn có, đồng thời nắm bắt thành công các cơ hội mới.

Với yêu cầu đó, VNPT phải thay đổi thực hiện quản lý khâu kỹ thuật (phát triển sản phẩm dịch vụ, cung cấp/triển khai dịch vụ) và kinh doanh trong cùng một đơn vị, thực hiện chuyển đổi số toàn diện các hoạt động quản trị, điều hành, vận hành bộ máy và phát huy toàn bộ lợi thế của doanh nghiệp đã chuyển đổi số.

Hiện nay, mạng viễn thông của VNPT đã phát triển toàn quốc đến từng thôn, xã: Vùng phủ sóng di động của VNPT đã đạt 99,8%, mạng băng rộng đã phủ cáp quang đến cấp xã. Tập đoàn đã đầu tư 8 trung tâm dữ liệu. Nhiều hệ thống, ứng dụng số do Tập đoàn