Sở Y tế Hà Nội: Triển khai đồng thời 2 hình thức tiếp nhận, giải đáp thông tin của tổ chức, công dân

Ngày 7-8, Sở Y tế Hà Nội thông tin, Sở đã ban hành Thông báo số 7941/TB-SYT về việc tiếp nhận, giải đáp thông tin và hướng dẫn tổ chức, công dân.

Theo đó, ngoài việc công khai 2 số điện thoại đường dây nóng, Sở Y tế cung cấp 19 số điện thoại làm đầu mối tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp tổ chức, công dân trên các lĩnh vực: Khám chữa bệnh; dược; vệ sinh an toàn thực phẩm; trang thiết bị y tế; bảo hiểm y tế; công nghệ thông tin; kiểm tra lĩnh vực y tế; tổ chức cán bộ; bảo trợ xã hội; dân số, trẻ em và phòng, chống tệ nạn xã hội… thuộc chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế Hà Nội. Hình thức công khai trên các nền tảng số của Sở Y tế Hà Nội và công khai trực tiếp tại Bộ phận văn thư tiếp đón.  

Ảnh các số điện thoại và hướng dẫn làm việc trực tiếp tại trụ sở Sở Y tế Hà Nội.

Cùng với hướng dẫn qua các số điện thoại, Sở Y tế triển khai hướng dẫn, giải đáp trực tiếp, địa điểm tiếp đón tại Bộ phận Văn thư - Sở Y tế Hà Nội (số 4 Sơn Tây, phường Ba Đình); thời gian trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ/Tết theo quy định).

Sở Y tế Hà Nội quán triệt đến toàn thể công chức tăng cường trách nhiệm trong thực thi công vụ. Công chức được giao làm việc với tổ chức, cá nhân phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ chuẩn mực, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, tiếp thu ý kiến phản ánh, kiến nghị, không gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ, tài liệu ngoài quy định.

Đối với tổ chức, công dân liên hệ làm việc được đề nghị cung cấp tài liệu liên quan (nếu có) đến nội dung làm việc để làm cơ sở trả lời, hướng dẫn, giải đáp, bảo đảm thực hiện đúng quy định, trình tự, công khai, minh bạch, văn minh, lịch sự và hiệu quả.